業(yè)務性能管理-BPM

實時監(jiān)測分析業(yè)務訪問狀況，深入分析單筆交易性能問題根本原因。

運維現(xiàn)狀概述   

隨著分布式應用、云計算的不斷深入發(fā)展，業(yè)務系統(tǒng)的邏輯結構正變得越來越復雜，用戶的網(wǎng)絡架構和數(shù)據(jù)流量日趨龐雜。網(wǎng)絡和應用的復雜性和靈活性加大了運維的難度，如何保障業(yè)務系統(tǒng)能夠穩(wěn)定、高效率的運行，快速定位系統(tǒng)故障，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡潛在安全問題，覺察影響業(yè)務運行潛在問題等需求越來越受到了用戶重視。

很多關鍵業(yè)務對于時間敏感度高，故障恢復時間的長短直接關系到企業(yè)的業(yè)務效率和日常工作，常規(guī)的網(wǎng)絡管理手段難以滿足信息系統(tǒng)高效、穩(wěn)定、安全的要求，其主要局限性表現(xiàn)在以下幾個方面：

• 用戶體驗管理被動，無法主動得知最終用戶進行業(yè)務操作的快慢感受，往往靠投訴或電話等途徑獲得反饋；
• 缺乏對業(yè)務關鍵質量指標的預警和主動分析手段，使用者感受到業(yè)務訪問質量下降或中斷后，相關部門才能著手分析原因；
• 不能對業(yè)務應用通訊的網(wǎng)絡延時、服務器響應時間、丟包重傳等關鍵質量指標進行實時預警，很難主動發(fā)現(xiàn)業(yè)務應用的問題隱患；
• 業(yè)務系統(tǒng)出現(xiàn)性能問題（如運行緩慢或意外中斷時），由于沒有歷史記錄，僅憑經(jīng)驗解決；
• 難以分析業(yè)務性能問題根本原因并加以解決，問題也可能成為業(yè)務穩(wěn)定運行的隱患。

需求分析

性能管理是一個新興的市場，該解決方案通過監(jiān)控業(yè)務系統(tǒng)的性能、用戶感知，在業(yè)務出現(xiàn)性能問題前，提前發(fā)出告警通知；在業(yè)務出現(xiàn)異常故障時，幫助用戶快速的定位和解決故障，完善的網(wǎng)絡及業(yè)務應用監(jiān)控和分析，典型需求主要有：

• 能夠從最終用戶感知的角度，提供多維度的業(yè)務性能監(jiān)控，實時掌握業(yè)務系統(tǒng)的性能狀況；
• 業(yè)務系統(tǒng)出現(xiàn)問題（如運行緩慢或意外中斷時，）通過業(yè)務性能管理系統(tǒng)回溯歷史運行記錄，快速找出問題的根本原因并及時解決；
• 7×24小時實時監(jiān)控各區(qū)域用戶的真實使用體驗，及時發(fā)現(xiàn)用戶體驗下降，并及時做出相應的處理，提升用戶滿意度；
• 系統(tǒng)開放API接口，便于與第三方系統(tǒng)集成。用戶通過調取業(yè)務系統(tǒng)API接口實時分析數(shù)據(jù)二次開發(fā)，可用于大數(shù)據(jù)應用，如運營大數(shù)據(jù)、市場智能及第三方集成，也可用于商業(yè)智能分析，如商業(yè)智能儀表板、定制化報表、即時查詢及聯(lián)機分析等等。

業(yè)務性能管理產(chǎn)品簡介

業(yè)務性能管理-BPM由一臺硬件設備組成，系統(tǒng)內(nèi)含操作系統(tǒng)及程序，系統(tǒng)集中數(shù)據(jù)采集、計算、分析和存儲于一體，用戶只需要通過瀏覽器即可訪問系統(tǒng)，查看和展示自己關注的內(nèi)容。

設備旁路部署在網(wǎng)絡的各重要業(yè)務服務器功能區(qū)，通過交換機端口鏡像采集的關鍵區(qū)域的網(wǎng)絡通訊數(shù)據(jù)，分析并存儲。服務器加載各個功能模塊對采集得到的網(wǎng)絡通訊數(shù)據(jù)做深入分析，取得需要的各種業(yè)務運行指標、業(yè)務性能指標和產(chǎn)生相關警報。

用戶不用安裝任何第三方軟件，直接通過瀏覽器對服務器采集的數(shù)據(jù)和分析結果進行集中的管理，實現(xiàn)集中的告警分析、報表匯總、配置管理等重要功能，同時提供數(shù)據(jù)的挖掘分析功能，方便用戶進行查看、檢索、數(shù)據(jù)挖掘等應用。

系統(tǒng)功能介紹

業(yè)務性能管理-BPM監(jiān)控功能主要通過圖表、表格及文字等方式，對用戶體驗、業(yè)務運行及性能狀況等對象，結合各自特有分析指標數(shù)據(jù)，詳實的顯示其客觀運行狀況。

業(yè)務實時動態(tài)    

業(yè)務實時動態(tài)根據(jù)業(yè)務訪問量，實時監(jiān)測業(yè)務訪問量、慢數(shù)量、業(yè)務時延及發(fā)生錯誤的次數(shù)。

業(yè)務健康度

業(yè)務健康度實時監(jiān)測關鍵業(yè)務的性能狀況。儀表顯示對應業(yè)務名稱，通過不同顏色告警顯示業(yè)務健康度。

業(yè)務端到端監(jiān)控分析

端到端監(jiān)控單個業(yè)務訪問狀況、業(yè)務性能及業(yè)務質量，提供直觀的多層業(yè)務架構視圖，同時可以根據(jù)業(yè)務層級數(shù)量選擇相應的監(jiān)控場景。

資源使用量

資源使用量功能直觀監(jiān)測流量最大的前幾位業(yè)務流量分布情況。資源使用量監(jiān)測信息顯示不同監(jiān)測業(yè)務的應用層流量大小，不包括網(wǎng)絡層流量信息，更具業(yè)務及應用層監(jiān)測意義。

基礎與深度分析

業(yè)務分析提供強大的分析和展示功能，用戶只需選擇或輸入要分析的業(yè)務，即可顯示該業(yè)務相關的具體信息。

業(yè)務鉆取分析

深入鉆取分析業(yè)務，只需右鍵點擊業(yè)務監(jiān)控視圖的任意指標，在彈出的菜單中選擇分析類型，詳見的分析類型包括業(yè)務分析、頁面分析及關聯(lián)分析等。

業(yè)務關聯(lián)分析

業(yè)務異常關聯(lián)分析具有強大的業(yè)務異常分析功能，綜合了業(yè)務訪問、用戶時延、業(yè)務響應代碼、應用流量、服務器流量、服務器負載、網(wǎng)絡丟包及網(wǎng)絡延時等等，從業(yè)務到應用，從主機到網(wǎng)絡，形成完整的縱向異常分析功能。

業(yè)務性能告警

告警是業(yè)務性能管理-BPM系統(tǒng)基礎功能之一，通過告警功能，用戶能夠快速發(fā)現(xiàn)用戶和異常狀況。實時監(jiān)測關鍵業(yè)務運行狀況，每個監(jiān)控儀表顯示分別顯示對應業(yè)務的名稱及其訪問次數(shù)，慢業(yè)務百分比，業(yè)務時延及服務器錯誤次數(shù)。 當業(yè)務運行狀況異常時，對應的監(jiān)控指標會以不同的顏色告警顯示。